Разработка программы реализации
6-й день: разработка программы реализации
- Рефлексия предыдущего дня: каковы основные различия в предлагавшихся путях решения проблем? Какие позиции разных групп и лиц выявились в ходе дискуссий? Какие различия проявились в нашей группе? Как нас восприняли другие группы? В чем причины расхождений? Насколько удалось их преодолеть?
- Характеристика ситуации в среде внедрения с точки зрения его перспектив:
что будет способствовать успеху внедрения (осознание необходимости перемен, привлекательные стороны проекта изменений и т. п.). Какие категории работников, лиц будут наиболее заинтересованы во внедрении данного проекта изменений? Что будет препятствовать его успеху (кто-то заинтересован в сохранении существующего положения, недоверие к переменам вообще и к предлагаемым в частности, затраты и т. п.). От каких категорий работников, лиц можно ожидать наибольшего сопротивления внедрению проекта? Как им компенсировать вероятные потери? Столбики факторов (способствующих и препятствующих).
- Доработка результата. Образование “группы доводки”: выделение в составе
участников работы (критерии, численность, структура); постановка задачи
группе доводки проекта до внедряемого состояния (адресат - заказчик), характер и форма конечного документа, сроки, место работы). Взаимодействие
с экспертной группой. Роль консультантов. Задание “группе доводки”.
- Реализация результата. Стратегия экспертной группы в последующий период: взаимодействие с “группой доводки”; информирование “заказчика” о предварительных результатах, подготовка проекта приказа (постановления,
решения и т. п.). Как опереться на заинтересованный контингент? Что считать внедрением? Участие консультантов. Роль других авторов найденных решений.
Заключение: обмен высказываниями: что представляла собой наша работа? Насколько успешно она прошла? Какие были трудности во взаимодействии между ее участниками? Насколько перспективна эта форма поиска решений? Можно ли было получить не меньшей ценности результаты традиционными методами (совещания, собрания, приказы и пр.)?
Пленарное собрание участников:
- доклады групп (с визуализацией);
- обсуждение и сравнение их;
- выводы.
Экспертная группа (формируется на 2-й или 3-й день)
- Взаимное знакомство: консультант, другие участники. Правила групповой
работы.
- Суть нашей задачи: чего мы ждем в конце данной работы? Продукты и результаты. Насколько важна поставленная задача? Как мы сами ее понимаем? Насколько соответствует ей состав участников? Можно ли было решить
эту задачу традиционными методами (совещания, собрания, приказы и т. д.)?
- “Мы и другие”: что представляют собой другие группы участников этой работы? Каковы наши статус и роль по отношению к ним? Каковы отношения между другими группами в повседневной реальности?
- Образ заказчика: кто будет принимать результат нашей работы? Глава компании? Подразделения? Кто из них предпочтительнее? Каковы их предпочтения в данной задаче? Схема: оргструктура заказчика.
-
- Образ результата: каким должен быть продукт, чтобы быть одобренным и принятым заказчиком? Насколько возможен такой продукт при имеющемся составе участников и за такое время? Схема: требования заказчика.
- Критерии оценки для выработки искомых продукта и результата: как мы будем оценивать работу групп на разных стадиях (ожидаемые стереотипы и варианты)? Радикальность - реализуемость, новизна - понятность, долгосрочные и близкие эффекты и прочие. Возможна ли система критериев, их иерархия? Форма и линия нашего поведения на пленарных собраниях (выступления, взаимодействия между собой и пр.). Схема: система критериев оценки результатов групповой работы.
Заключение: обмен высказываниями - “насколько эффективно работала наша группа сегодня”.
Далее экспертная группа работает в режиме отбора предпочитаемых решений на пленарных собраниях и между ними.
Эта часть - не просто часть. Она бесконечное целое, нарастающее от новых и новых добавлений, управленческих задач и консультационных продуктов к ним. Здесь Вы увидите, как технологизация сочетается с живой методологией в реальном консультационном процессе.
Метки:группа, программа, работа, ситуация, участник