Декабрь 12th, 2008 admin
Но есть варианты риска, которые имеют особое значение в жизни как организации, так и всего нашего общества. Это риск активный и пассивный. Что значит пассивный риск? Это значит уклонение от изменений. В этом - один из источников антиинновационного поведения. Страх перед риском нововведений неизбежно оборачивается пассивным риском, поскольку само по себе предупреждение, сдерживание нововведений увеличивает вероятность кризиса в системе.
Мы долгое время в нашей стране находились в ситуации пассивного риска. Теперь мы вышли на риск активный. Но и он подразделяется на такие разновидности, как риск поисковый и риск реализационный. Поисковый - это риск, связанный с вероятностью ошибки в выборе верного средства или цели. Риск реализационный состоит в оценке положительных и вредных последствий от реализации, использования того или иного средства или целей. И здесь очень важно отдать себе отчет, в какой рисковой ситуации мы находимся. Предположим, что это ситуация пассивного риска, уклонения от назревших изменений. Надо понимать, что это чревато обвальным характером изменений, которые, если они объективны, все равно неизбежны. А можно было на стадии, когда кризис только назревал, начать эти изменения постепенно, без создания кризиса и стресса. В этом суть инновационной политики, и здесь руководитель должен очень четко определить состояние своей организации по отношению к потребностям в нововведениях.
Риск - проблема прежде всего социальная. Даже если он рассчитывается для технических систем. Принято полагать, что риск возрастает с увеличением сложности системы. Но как-то не принято учитывать, что все системы, в т. ч. технические, управляются человеком, замыкаются на нем. А там, где состыкуются системы, например человеко-машинные, социально-технические, сложность резко повышается. Недооценка особой силы риска в таких случаях - главная причина катастроф, и технических, и социальных, потрясших за последние годы нашу страну.
Катастрофический риск
Надо включить это понятие в методологию оценки рисков, разработки стратегии организаций, их приоритетов и ценностей. Read the rest of this entry »
Метки:
вариант,
проблема,
риск,
система,
цель
Связанные записи
Сентябрь 27th, 2008 admin
Цель
Имущественная политика подразумевает наличие приоритетов в определении наиболее важных целей и методов их реализации. Имущество само по себе является ценностью, необходимой для осуществления производственной деятельности и обеспечения благосостояния акционеров и работников “Комбината”. Однако эффективное использование имущества, качественное изменение его состава и перелив его из одной формы собственности в другую должны иметь ясный ответ на вопрос: для чего это нужно? Движение имущества должно иметь свои определенные ориентиры, позволяющие выбрать из множества разнообразных целей наиболее предпочтительные в сложившихся обстоятельствах.
Приоритеты
Определение и анализ наиболее важных целей и направлений имущественной политики позволил группе сформулировать ее приоритеты:
- такое наделение акционеров имуществом, которое изменит их отношение к
собственности, труду и предприятию;
- обеспечение качественного, денежного и неденежного, уровня благосостояния акционеров - работников “Комбината”;
- создание имущественной базы для развития и совершенствования производственной деятельности, обеспечивающей выпуск конкурентоспособной продукции;
- создание основы для формирования хозяйственно-активной группы акционеров (”элиты” собственников), наиболее ответственно и заинтересованно относящихся к собственности “Комбината”;
- приобретение новой собственности (земельные участки, здания и т. п.) для развертывания новых производств и рабочих мест;
- формирование эффективной и престижной структуры и состава собственности “Комбината”.
Read the rest of this entry »
Метки:
группа,
метод,
политика,
предприятие,
цель
Связанные записи
Сентябрь 22nd, 2008 admin
Цель технической политики определяется ответом на вопрос: какие продукции и технологии обеспечат процветание “Комбинату”?
В поискахответа на этот вопрос следует избегать одновариантности технической политики. Чтобы иметь возможность для маневра на внешнем рынке и с собственными ресурсами, техническая политика должна быть многовариантной.
Приоритеты
Разработка технической политики должна начинаться с выработки ее приоритетов, обеспечивающих достижение названной выше цели.
При этом не может быть установлен какой-либо один приоритет, в соответствии с которым можно направлять эту политику. Предлагается принять следующее:
1 Работа выполнялась с участием М.Ю. Елимовой, С К. Ефремова, Г.И. Кунцмана, В.А. Чернеца»
1. Инновационная техническая политика должна основываться на комплексе приоритетов, действующих как критерии отбора новшеств, планирования но
вовведений (инноваций).
2. Любой комплекс приоритетов не может быть постоянным, неизмененным.
Он должен периодически перестраиваться: дополняться, сокращаться, отдельные приоритеты могут менять свои вес и значимость.
В качестве наиболее значимых признаны следующие приоритеты (их перечень приводится в порядке убывающей значимости):
- устойчивая прибыльность, т. е. обеспечение долговременного платежеспособного спроса в возможно краткие сроки;
- уникальность конкретной технологии или изделия, т. е. его способность
обеспечить прочную “нишу” на рынке: изделие, которое никто другой на внутреннем или мировом рынке не производит или производит недостаточно;
технология, ноу-хау, оборудование, приспособление, организации труда и т. п. - любое уникальное новшество, повышающее конкурентоспособность
продукции за счет снижения цены, повышения качества и т. п.;
- энергосбережение, т. е. сокращение затрат всех энергоносителей или готовой энергии; Read the rest of this entry »
Метки:
политика,
принцип,
работа,
спрос,
цель
Связанные записи
Июль 7th, 2008 admin
VISION фирмы по производству и продаже офисной мебели: “Через 12 лет свой завод в Северной Америке”. Далее следует обоснование, почему именно такая цель приоритетна, какие для этого нужно пройти стадии и что необходимо предпринять.
* * *
Еще один мой клиент сформулировал свой VISION следующим образом: “Свой офис в центре города”. Сам визионер, т. е. автор этого VISION, вкладывал в такой образ очень многое. Фактически это означало вхождение в элиту областного бизнеса, достижение такого уровня развития своей компании, когда он окажется в силах без особого напряжения содержать такой офис по наивысшим ценам.
Назначение VISION
Итак, мы видим, что VISION не есть ни проект, ни программа. Обычно это сугубо качественное изображение желаемого состояния на более-менее длительную перспективу. Иногда даже дата ставится условная или отсутствует совсем. Это именно образ желаемого будущего. Хронологическое время заменяется временем социальным, где единица времени не год, месяц, день, а расстояние между двумя событиями
Повторяю: все эти особенности работы над VISION очень смущают многих руководителей, привыкших к количественной определенности, к расчетам. Что ж, они могут определять свой VISION и в терминах объемов оборота, размеров прибыли и т. д. Например: “Через три года выйти на миллиардный обо-РОТ (в долларовом выражении)”.
В моей практике тоже немало случаев конкретизации VISION во вполне измеряемых показателях, хотя измерения эти существенно пересматриваются По мере приближения задаваемых сроков.
Вот пример количественного выражения VISION одного предприятия, сделанного в 2002 г.:
Темпы роста
В 2010 г.
В 2006 г.
На 30%
Выпуск материалов
На 60%
В 3,3 раза
Выпуск
готовых изделий на “чужих” производствах
В 5 раз
ВЗ раза
Переработка собственных материалов в готовые изделия
В 4 раза
В Зраза
Переработка собственных материалов за рубежом
100000м
Производство из давальческого сырья
150000м
45 000 ед.
Создание собственного производства готовых изделий
200 000 ед.
7 дилеров
Расширение дилерской сети
10 дилеров
На 40% гот. изделий На 10% материалов
Реализация через дилеров
На 60% гот. изделий На 20% материалов
Ближнем
Создание представительства нашей компании за рубежом | Дальнем
Конкурентное сотрудничество: Создание некоммерческого партнерства из 8 предприятий-конкурентов для ведения общей маркетинговой политики
Создание объединения общественных производителей для: - контроля над поставщиками, - создания собственной лаборатории, - создания розничной сети, - сертификации - market-making на рынке материалов и готовых изделий
Еще пример VISION моего клиента, специализирующегося на производстве и монтаже окон во всех видах зданий. Посмотрите внимательно: тут Вы найдете некоторые издержки, о которых говорилось выше.
Такова противоречивая практика - что получилось, то получилось. Судите строго.
VISION фирмы “Окно” через 3-5 лет
Основная задача: войти в первую тройку рынка Москвы.
Основные признаки: Read the rest of this entry »
Метки:
бизнес,
клиент,
производство,
фирма,
цель
Связанные записи
Июнь 20th, 2008 admin
Жизнеспособность стратегии, сама ценность ее во многом зависят от того, насколько вариативны цели и пути движения к ним. Все меньше шансов на удержание желаемых тенденций, все больше необходимости в построении синхронных или последовательных вариантов того и другого. Если сказать сильнее - одновариантные стратегии вскоре уйдут в прошлое, они не выдерживают нарастающей неопределенности, растворяются в ней.
Всем этим особенностям стратегического управления соответствуют И
консультационные методы. Они происходят из живой методологии (см. соот
ветствующую главу) и вообще процессного консультирования. К ним прежде
всего относятся: ,
- метод ценного понятия, в сущности и являющийся изложением руководителям того смысла, который содержит в себе термин “стратегическое управление”;
- метод коллективной саморефлексии, применяемый консультантом в помощь
руководителям для командного осмысления их собственной практики (через различные варианты оргдиагностики, штабных сессий, социодрамы);
- методы групповой и межгрупповой работы (см. соответствующие разде
лы) для поиска VISION, разработки специальных политик и т. д.;
- сценарный метод (см. соответствующий раздел), обеспечивающий много
вариантность как самой работы над стратегией, так и ее содержания.
Именно эти и иные подобные методы создают необходимый подъем креатива, без которого невозможно преодолеть ограниченность долгосрочного планирования, в виде которого чаще всего делаются бизнес-стратегии.
Советы руководителю
Однажды у своего клиента я увидел документ с таким названием: “Стратегия склада на 2000 год”, датированный серединой февраля того же года. Сверху был гриф: “Утверждаю, ген директор такой-то”. Read the rest of this entry »
Метки:
план,
правило,
руководитель,
стратегия,
цель
Связанные записи
Май 10th, 2008 admin
Программный подход сначала обозначает цель, т. е. желаемое состояние. Затем разрабатываются разные пути его достижения. При этом программа выстраивается от цели; каждый следующий шаг идет все дальше и дальше от нее. У сценарного метода противоположная технология. В схематическом смысле сцениро-вание обратно программированию, поскольку там вначале оценивается исходное состояние. Из исходного состояния рассматриваются разные возможности движения. Потом из каждой возможности выделяются следствия (что будет, если…) - это и будет элементарное технологическое звено в сценарной работе.
Сама процедура выбора при сценарном методе дает возможность возврата к исходным предыдущим точкам, состояниям, стадиям и, что очень важно, дает возможность переключения с одного варианта на другой, поскольку эти варианты рассматриваются как синхронные.
Начинается построение сценария с определения критериев. Надо поставить задачу выработки конкретного сценария, приспособленного к некоторой определяющей тенденции развития организации. Эту тенденцию необходимо оценить по какому-то особо значимому показателю, который формируется по определению самих руководителей, самого персонала. Это значит, что сценарий дает возможность повышения управляемости будущих процессов по данному критерию. Он также дает возможность перехватить инициативу у событий, т. е. возможность опережающей реакции на эти события, и одновременно подготовить к желаемым и нежелаемым вариантам. Кроме того, сценарный метод обеспечивает обозримость, сценарную наглядность, которая позволяет лучше ориентироваться в проблемах.
Как строятся сценарные тексты? Они состоят из некоторых структурных компонент. Например, сценарный шаг означает переход от одной стадии рассматриваемого процесса к другой. Далее, такая компонента, как событие, т. е. наступление очередного последствия, появление новых следствий. Далее, действие: если будет так, то необходимо сделать то-то, если произойдет это, то необходимо сделать то-то.
Далее, оценки наиболее вероятных вариантов и оценки наиболее предпочтительных. Каждое сценарное событие предлагается оценить по степени его желательности и по степени его вероятности. Эти оценки могут не совпадать -наиболее желательным оказывается этот вариант, но именно он Read the rest of this entry »
Метки:
вариант,
критерий,
подход,
состояние,
цель
Связанные записи
Апрель 20th, 2008 admin
Ориентация, прежде всего, на решение проблемы несколько меняет и групповую структуру. Вводится экспертная группа со второго или третьего дня. Главное ее назначение - стать мостом между проектом и реальностью. Экспертная группа выступает как гарант внедрения результата. В нее входит высший эшелон представленных в такой работе руководителей из различных позиционных систем и нейтральные (независимые) эксперты (специалисты в Данной области, вышедшие на пенсию руководители и т. д.). Экспертная группа конкретизирует цель общей работы, вырабатывает “образ результата”, сама параллельно над ним работает, а затем добивается реализации.
Иначе вводится позиционность. Она задается не столько из различий в мышлении и профессионально-ограниченном видении предмета, сколько из
объективно противостоящих функций, интересов разных социальных групп (толстоструктурных и тонкоструктурных, организованных, ведомственных и т. д.). К примеру, это могут быть конкурирующие разработчики одного и того же новшества из разных подразделений и даже организаций. Особенность тут в том, что даже если мы и соединим сходные предметные схемы мышления участников, они все равно останутся представителями “клановых” целей. А такие различия преодолеваются совершенно особым образом, с гораздо большими трудностями.
Режим межгрупповой работы должен избегать “перегрева” (укладываться в рабочий день, смягчать конфликты, исключая переход “на личности” и т. п.). Хотя 5-6 дней непрерывной работы следует считать нормой.
В этом смысле межгрупповая работа представляет собой интенсивный групповой поиск нестандартных решений в ситуациях особой сложности, когда традиционные методы выработки решений не дают нужного эффекта. Предметом ее является реальная проблема для самих участников, которые будут осуществлять в собственной работе найденные ими решения. Безусловно, функции обучения и развития участников остаются и здесь несомненными.
Межгрупповая работа структурируется одновременно по трем направлениям:
- логическая структура предусматривает концентрацию внимания участников последовательно на анализе ситуации, выделении комплекса актуальных проблем, разработке проекта желаемых и возможных изменений, определении программы реализации проекта;
- групповая структура предполагает деление участников на различные группы и подгруппы по разным признакам с целью получения наиболее эффективного сочетания участников для решения конкретных задач. Возможно и создание разовых (сводных, инициативных и др.) групп и подгрупп; Read the rest of this entry »
Метки:
ориентация,
проблема,
проект,
структура,
цель
Связанные записи
Апрель 7th, 2008 admin
Риск конформных вариантов решения проблем возникает и здесь, если консультант по управлению не включает работу группы в общий контекст науки об управлении, новейших разработок в этой области и собственного опыта. Поэтому он принимает участие и в содержательной работе группы, что предполагает использование консультантом опыта работы в других организациях, реализуемое в форме предложений, приведения примеров, привнесения в качестве предложений собственных идей в проектирование организационных преобразований. Однако необходимо учесть и вероятность неосознанного “подчинения” группы влиянию содержательных идей консультанта, угрозу, так сказать, обратного конформизма. Вероятность этого несколько снижается в связи с высокой личностной заинтересованностью участников в результатах работы. Поэтому они могут быть не склонны принимать такой вариант их жизненного, трудового положения, который противоречит их целям. Тем не менее в напряжении, известном отрыве обстановки от организационной повседневности, высоком престиже консультанта подобное воздействие возможно, поскольку консультант сам должен стимулировать работу группы, ее поиск проблем, дабы предупредить эффект “заглатывания”.
Таковы эти три направления в групповой работе, принятые в управленческом консультировании.
Теперь рассмотрим ряд самостоятельных методов, которые могут использоваться в работе с клиентом.
МЕЖГРУППОВАЯ РАБОТА
Она представляет собой метод интенсивного коллективного поиска эффективных решений в ситуациях, когда традиционные методы выработки решений (сбор предложений, совещания, конференции и т. д.) не дают требуемого эффекта.
В ходе межгрупповой работы на основании ряда методологически обоснованных процедур (обмена представлениями о состоянии организации и ее перспективах, выработанных каждой из позиционных групп, анализа ситуации и проблематизации) строится концепция развития организации, которая находит отражение в проекте преобразований.
Эффективность применения этого метода для выработки решений объясняется 4 главными факторами:
а) эффект форума, т. е. особая многосторонняя и неранговая представительность участников, не совпадающая с принятыми принципами формирова
ния состава участников совещаний; Read the rest of this entry »
Метки:
группа,
проблема,
решение,
риск,
цель
Связанные записи
Март 12th, 2008 admin
С ценных понятий иногда стоит начинать консультационную работу в организации. При первых переговорах с возможным клиентом я даже представляюсь как специалист по болезням организаций, оргпатологий. И, встретив интерес собеседника, предлагаю специально собрать управленцев для моего рассказа о типах подобных патологий и опыте их “лечения”. А участники могут прикинуть для себя - какой из этих типов заметен у них.
На стадии первых контактов неплохо работают многие ценные понятия, а уж “цели организации” - прежде всего. Ибо тревога по этому поводу где-то глубоко скребет души руководителей (не знаю: в их под- или предсознании). Интерес руководителей к работе над целями организаций растет, и все чаще консультанты по управлению получают прямые заказы на разработку стратегических целей.
Так примерно обстоит дело с консультированием по внешним целям. Теперь о внутренних целях организаций. Поскольку разделение их очень условно, в действительности мы продолжаем речь о том же: как помочь руководителям понимать и формулировать цели организаций.
И мы, конечно, продолжим, только хотелось бы тут дать реплику в адрес того поверья в нашем консультационном сообществе, согласно которому “с клиентом надо говорить на его языке”. Иначе говоря, новые понятия, тем бо-
лее - теория, совершенно неуместны в работе с практиками управления. Давайте согласимся на том, что руководителю должно быть важно и понятно то, что мы ему предлагаем. Именно в таком порядке: если важно, то и понятно. Чаще всего руководитель захочет вникнуть в теорию, если ему видны ее практические последствия. Впрочем, каждый работает на том языке, которым владеет… Метод ценного понятия предназначен для тех консультантов, кто склонен вести клиента, а не следовать за ним, развивать его, задавая более высокий уровень мышления. Read the rest of this entry »
Метки:
адрес,
организация,
работа,
участник,
цель
Связанные записи
Январь 12th, 2008 admin
11. Компания сильно выросла, что требует новых форм взаимодействия руководителей.
12. Ошибки комплектовщиков на складах влияют на репутацию фирмы.
13. Претензии по контейнерам рассматриваются очень долго - уходят клиенты.
14. Нехватки продукции (ходовых товаров) указывают на разрывы между закупками и продажами.
15. На индивидуальном уровне у руководителей подчас не хватает аналитичности, информации, а ресурсы коллективных методов работы не используются.
16. Многие проблемы компании требуют автоматизации информационных потоков и операций (учетных, логистических), но сложность, неструктурированность бизнеса очень затрудняют ее.
17. Нехватка толковых специалистов - их просто нет на рынке труда.
18. Система постановки целей перед подразделениями очень несовершенна, что сказывается на эффективности их работы.
19. На насыщенном рынке большое разнообразие товара, но трудно обеспечить его наличие.
20. Угроза конкуренции с зарубежными фирмами возрастает, а целенаправленной подготовки к их приходу мы не ведем.
21. У нас хорошо работают над частными задачами, но мало работы над развитием фирмы в целом.
22. Неразвиты горизонтальные связи, слишком многое замыкается на генерального директора, отсюда потеря гибкости и динамики.
23. Есть угроза со стороны высокой динамичности малых фирм, находящихся на стадии подъема, в то время как мы достигли стабилизации и снизили динамизм.
24. Растет аппарат - растет несогласованность.
25. Слабо продуманы приоритеты в работе с клиентами, не понятно - в какую сторону разворачиваться в случае наступления конкурентов.
26. Появление дефицита и неликвидов на центральных складах не сказывается на интересах товарных секторов - нет обратной связи. Read the rest of this entry »
Метки:
бизнес,
информация,
компания,
руководитель,
цель
Связанные записи
Январь 3rd, 2008 admin
Грамотное определение служебных функций - самое надежное средство согласования целей и действий подразделений и сотрудников с общефирменными целями. Строго говоря, функции и есть цели фирмы, переведенные на уровень подразделения и сотрудника.
Разработка этих документов существенно активизировалась за последнее время по мере продвижения фирмы к сертификации. Однако составляются они на старой методической базе:
- упор делается на перечень действий, а не на их результат;
- каждый составляет инструкцию сам на себя;
- преобладают ни к чему не обязывающие и непроверяемые формулировки
(”участвует в решении задач…”, “установка личных контактов…” и т. п.);
- сотрудники не понимают ценности этой работы и относятся к ней - “лишь бы
отделаться”.
Между тем в определении служебных функций содержится мощный управленческий ресурс интеграции целевой структуры фирмы, если использовать современные методики. Они могут быть предложены в случае заинтересованности.
Мотивация и стиль руководства
В корнях графов мы видим три проблемы, которые можно объединить под этим названием:
22 «Отношение к сотрудникам на фирме такое: “хочешь - работай, хочешь -уходи”. Такое чувство, что фирма не дорожит кадрами, а удерживают их лишь высокие заработки».
11 “Авторитарность генерального директора иногда подавляет инициативу сотрудников”.
312 “Пора совершенствовать мотивацию: заработная плата, достигнув некоторого уровня, перестает мотивировать на дополнительную активность”. Read the rest of this entry »
Метки:
действие,
сотрудник,
фирма,
функция,
цель
Связанные записи